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Talkza tratará los datos personales únicamente con la finalidad de prestar los servicios contratados de automatización, envío de mensajes, gestión de campañas y análisis conversacional, sin utilizarlos para fines propios ni transferirlos a terceros distintos de los subencargados necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura cloud o de mensajería, debidamente vinculados mediante contratos de confidencialidad y protección de datos).
Talkza podrá recurrir a subencargados o proveedores de servicios ubicados dentro o fuera del país, siempre que ofrezcan un nivel adecuado de protección y se obliguen contractualmente a las mismas garantías de confidencialidad y seguridad.
Talkza no será responsable por el contenido, exactitud, legitimidad ni licitud de los datos personales o mensajes enviados por el Cliente, ni por el incumplimiento de las obligaciones del Cliente relativas al consentimiento o a la licitud de la comunicación, salvo dolo o negligencia comprobada por parte de Talkza en el tratamiento técnico de los datos.
Esta cláusula permanecerá vigente mientras Talkza procese datos personales por cuenta del Cliente. Al finalizar la relación contractual, Talkza eliminará o anonimizará los datos personales conforme a la legislación aplicable, salvo obligación legal de conservación.
3.1 Para utilizar nuestros Servicios debes crear una Cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada.
3.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu Cuenta.
3.3 No puedes ceder, vender o transferir tu Cuenta sin autorización expresa de ZENBRO S.A.
3.4 ZENBRO S.A. se reserva el derecho de suspender o cancelar Cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos o uso indebido.
El Usuario se compromete a:
ZENBRO S.A. podrá suspender el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento.
5.1 TALKZA ofrece herramientas para automatizar la comunicación con clientes a través de canales de mensajería, incluyendo, pero no limitándose a, WhatsApp, utilizando integraciones con APIs y tecnologías de terceros.
5.2 Las funciones incluyen: envío y recepción de mensajes, gestión de conversaciones, respuestas automáticas, recordatorios y análisis de interacciones.
5.3 ZENBRO S.A. podrá actualizar, modificar o retirar funcionalidades sin previo aviso.
6.1 Los Servicios son facturados por ZENBRO S.A. bajo planes de suscripción mensual o anual.
6.2 Los pagos se realizan por adelantado y no son reembolsables salvo disposición expresa.
6.3 ZENBRO S.A. podrá ajustar sus tarifas notificándolo con al menos 15 días de antelación.
6.4 Si no se recibe el pago en término, se podrá suspender el servicio hasta regularización.
7.1 ZENBRO S.A. y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la Plataforma, el software, las marcas y el contenido propio.
7.2 El Usuario conserva la propiedad de su Contenido del Usuario, pero otorga a ZENBRO S.A. una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usarlo con el fin de prestar los Servicios.
7.3 El Usuario garantiza que tiene los derechos necesarios para el contenido que proporciona.
8.1 TALKZA utiliza IA y procesamiento automatizado para generar respuestas.
8.2 El contenido generado puede contener errores y el Usuario es responsable de verificarlo antes de tomar decisiones basadas en él.
8.3 El Usuario puede solicitar revisión humana de las interacciones.
9.1 Los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas o explícitas.
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9.3 La responsabilidad total de ZENBRO S.A., en cualquier caso, se limita al monto efectivamente abonado por el Usuario en los últimos 12 meses.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página de Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
11.1 El Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento desde el panel de control.
11.2 ZENBRO S.A. podrá suspender o dar por terminado el acceso en caso de:
En todos los casos, no se generará derecho a reembolso por períodos no utilizados.
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