Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar datos que permitan identificarlo, tales como:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la empresa
• Credenciales de acceso a su cuenta
• Información de facturación y pago
• Cualquier otro dato que usted proporcione voluntariamente al utilizar los Servicios

Recopilamos Información Personal cuando:

• Se registra para usar la plataforma
• Utiliza nuestros Servicios
• Se comunica con nosotros por cualquier canal
• Solicita información o materiales
• Proporciona datos a través de formularios, chats u otros medios

1.2 Contenido y comunicaciones

Recopilamos y almacenamos las conversaciones, mensajes, archivos y cualquier otro contenido que usted envíe o reciba a través de los Servicios.

1.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para reconocer su dispositivo, mantener la sesión iniciada, personalizar su experiencia y analizar el uso de la plataforma. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de los Servicios.

1.4 Datos de ubicación e identificadores de dispositivo

Cuando accede a los Servicios desde un dispositivo móvil, podemos recopilar datos de ubicación y/o identificadores de dispositivo para mejorar la experiencia y el rendimiento del servicio.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Operar, mantener y mejorar los Servicios
• Gestionar su cuenta
• Procesar pagos y emitir facturas
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar comunicaciones técnicas, administrativas o promocionales (estas últimas solo si usted lo autoriza)
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad

3. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos su Información Personal. Solo la compartimos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma (por ejemplo, hosting, pasarelas de pago, integraciones de mensajería)
• Con empresas del mismo grupo económico que ZENBRO S.A.
• Cuando lo exija una ley, proceso judicial o autoridad competente
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre garantizando la protección de la información
• Con terceros integradores de APIs de mensajería (como WhatsApp Business API) para poder ofrecer los Servicios contratados

4. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarle los Servicios y cumplir obligaciones legales. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Oponerse al tratamiento de su información
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a privacy@talkza.ai.

7. Transferencias internacionales de datos

La información puede ser transferida y almacenada en servidores fuera de la República Argentina, incluyendo países con niveles adecuados de protección de datos, conforme a la normativa vigente.

8. Sitios y servicios de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

9. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en www.talkza.ai y, si el cambio es relevante, lo notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implicará su aceptación.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su información, puede contactarnos en: